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沃爾瑪開首間店內健康中心 闢新增長渠道

沃爾瑪期望以全新的一站式醫療服務理念動搖整個醫療行業的格局。

零售巨企沃爾瑪(Walmart)(NYSE:WMT) 上月在喬治亞州達拉斯開設首間沃爾瑪健康中心,將進一步拓展醫療保健市場的計劃付諸行動。沃爾瑪在過去一年一直與醫療保健專業人士合作,以設計價錢實惠的一站式服務。

醫療保健已成為沃爾瑪商業模式的重要組成部分,在截至2019年1月的財年,沃爾瑪在美國的醫療保健銷售淨額為357.9億,約佔總額10.8%。該淨額包括處方藥銷售、視力檢查服務、醫療產品銷售、非處方藥銷售,以及19間醫療診所提供的服務,包括免疫接種、實驗室檢測、體檢和轉介予專科醫生。沃爾瑪期望在現有的範疇上加入額外的服務,並以一站式的方式提供這些服務。 

為分析沃爾瑪此舉,讓我們來看看當中幾個關鍵因素。

與其他商店診所不同

您可能很快就會覺得這並不是甚麼新奇的事。您可以去CVS或Walgreens的診所,甚至是Walmart Care Clinic看病。沃爾瑪表示,其位於喬治亞州達拉斯的沃爾瑪健康中心更進一步,而且是首間將下列服務都整合到同一個醫院或專門醫療設施以外的中心: 

  • 初級醫療
  • 緊急護理
  • 實驗室測試
  • X光和X光診斷
  • 心電圖測試
  • 輔導
  • 牙科保健
  • 視力評估
  • 聽力評估

沃爾瑪有能力將這些健康服務整合到同一個方便的地方,讓您在感到不適的時候拿到您所需的用品,例如紙巾、非處方藥品和繃帶,這聽起來很吸引。 此外,目前店內的快速護理設施未能提供血液測試或實驗室測試。而這間位於喬治亞州達拉斯的中心還設有寵物護理診所。

此外,公司更在新聞稿中揚言,無論您是否有買保險,服務價格都將是「低廉」而「透明」。如果沃爾瑪能做到這點,作為投資者的筆者會很感興趣。只要看看其目前公佈的平均收費,您便會發現收費比CVS和Walgreens便宜,而且還有幾項頗受歡迎的服務。

服務 費用  
  Walmart Health CVS Walgreens
門診 $40 $99-$139 $89
流感測試 $20 $70-$100 $66
鏈球菌測試 $20 $35-$45 $25
血脂檢查 $10 $37 $35

雖然沃爾瑪尚未公佈有關提供專科醫療服務的具體計劃,但其員工醫療網絡的改動若獲證明有效,或有望延展至消費者的層面。該公司正測試利用「數據和經驗證的結果」將病人與專科醫生聯繫。此外,沃爾瑪還在測試一項「個人醫療助理」服務,該私人助理服務能簡化醫療後勤工作,包括日程安排和結賬,還能協助病人了解診斷結果等。沃爾瑪還與Doctor On Demand、Grand Rounds和HealthSCOPE Benefits合作,測試擴大遠程醫療服務。

消費者轉向網購  沃爾瑪更有效地利用空間

電子商務收入在2019年第二季增長37%,反映沃爾瑪的顧客正將購物從實體店轉移到網上。這意味著,實體店每平方呎的收入所帶來的利潤將下降。沃爾瑪未必會因為轉向網上銷售而令收入下滑,但現在或有更有利可圖的方式來利用這些空間。位於喬治亞州達拉斯的新沃爾瑪健康中心佔地1萬平方呎,面積比目前沃爾瑪在喬治亞州、德克薩斯州和南卡羅來納州19間1,500平方呎的醫療診所大得多。據《福布斯》(Forbes)報道,沃爾瑪正在喬治亞州卡爾霍恩興建另一間沃爾瑪健康中心,但暫未有推廣至全國的消息。

2018年,美國未投保人口的比例由7.9%升至8.5%,而僱主醫療保險計劃的年度免賠額在過去12年增加三倍至超過1300元。在此環境下,消費者希望尋找價錢實惠而又方便的解決方案,以滿足醫療需求。若沃爾瑪在喬治亞州達拉斯的健康中心行之有效,那擴張或能成為一條盈利增長之路。

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