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亞馬遜在日用品領域採取的行動也許撃中沃爾瑪痛處

亞馬遜(Amazon) (NASDAQ:AMZN)多年來一直致力引領日用品購物走進網上零售時代。 沃爾瑪(Walmart) (NYSE:WMT)也許已經做到這一點。

大約去年左右,這間超級市場零售商的網上訂單及路邊取貨平台推動網上銷售增長,同時吸引新客戶到訪網站及店舖。

正因為此,據《紐約時報》所報導,亞馬遜正著手建立全新日用品店舖模式,將網上訂單取貨與送貨放在首位。這些店舖特點在於購物區較大多數超級市場更細,但存貨區域龐大。過往亦曾有報導指出亞馬遜正在構建廉價日用品店,同時亦物色可以結合日用品店面以及龐大後緩倉庫區域的合適地點。報導內容與近期有關亞馬遜的日用品計劃的報導內容一致。

亞馬遜一開始就是為了應付網上日用品訂單而設計店舖,相比沃爾瑪及其他雜貨商這些嘗試為網上訂單而改建店舖的企業來講,亞馬遜處於更有利位置。

更具成本效益的店舖

早在數年前亞馬遜收購Whole Foods之前,管理層已有提供獨一無二日用品購物體驗的想法,希望建立設有小型新鮮食品購物區的店舖。顧客可以使用應用程式訂購不易腐爛商品,然後在收銀台購買商品。雖然店舖模式也許並非與亞馬遜現時所規劃模式完全相同,購物區範圍較小的店舖對公司來講極具成本效益。

首先,大部分商品放在後台位置,與顧客保持一段距離,應能令亞馬遜更高率貯存商品,而且又不會有顧客阻住員工取貨,意味著亞馬遜可以在倉庫保留更多商品,更迅速滿足網上訂單需求。

此外,為降低供應鏈開支,亞馬遜也許會在現有 Whole Foods附近開設新雜貨店,而新店亦可用作Whole Foods商品倉庫。

這些店舖正正就是圍繞網上購物而設計,消費者可以享受更順暢的流程,即使很多顧客從未踏進店內,仍可產生較高「人流」。停車場就是配合結賬過程而設計,所有其他設施亦都是為了令顧客能夠以最短時間進店然後結賬離去而設。相比沃爾瑪及其他競爭對手的店舖圍繞到店慢慢閒逛的顧客而設計,這或許令亞馬遜的優勢更大。

亞馬遜仍然落後於沃爾瑪

沃爾瑪的網上日用品購物平台確實能與消費者產生共鳴。公司計劃於年底前提供3,100個路邊取貨服務點,在日用品取貨服務方面遙遙領先。Cowen估計,按鍵提貨(click-and-collect)渠道來年或會佔350億元的日用品銷售額。

如果亞馬遜真的想博一博,亞馬遜需要數年時間才能追上沃爾瑪,利用專為網上訂單而設的全新日用品連鎖店覆蓋類近顧客群。話雖如此,設計出眾的店舖結合亞馬遜其他方面的工作(包括Whole Foods連鎖店或Prime Now)能夠令亞馬遜急速發展,搶佔市場龍頭的市佔率。

根據Field Agent最新調查顯示,約82%網上日用品消費者最少有數項商品是在Walmart.com購入,相比只有35%消費者在Amazon.com購物。

大部分消費者預計日後將會更加頻密進行網上日用品採購。就是這樣,沃爾瑪穩穩陣陣搶佔大多數採購,並將繼續推動其網上銷售增長,有可能阻礙亞馬遜核心業務。亞馬遜的反擊計劃很大機會能夠影響沃爾瑪的進程。

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本文所提供的信息僅供一般參考之用,並不構成任何個人化的投資勸誘或建議。作者沒持有以上提及的股票。

Alphabet 行政董事 Suzanne Frey 是 The Motley Fool 董事會成員。亞馬遜附屬公司 Whole Foods Market 行政總裁 John Mackey 是 The Motley Fool 董事會成員。Facebook 前市場發展部董事及行政總裁 Mark Zuckerberg 胞姊, Randi Zuckerberg 是 The Motley Fool 董事會成員。微軟附屬公司領英員工 Teresa Kersten 是 The Motley Fool 董事會成員。