The Motley Fool

J.C.Penney:只能苟延殘喘

J.C. Penney(NYSE:JCP)多年來一直持續下行,公司銷售下跌,只能目送客戶轉投其他零售商懷抱。

業績轉差可簡單推諉於受到亞馬遜(NASDAQ:AMZN)打擊,以及消費者轉向網上購物。事實是J.C.Penney未能成功發掘新客戶,亦找不到把握零售市場變化的訣竅,這反映了公司本身存在問題。如J.C. Penney未能成功吸引消費者到訪商店,實非亞馬遜之過。

情況有多壞?

J.C.Penney嘗試過多種方法扭轉局面,包括進駐長期競爭對手Sears撤離的地區。這看似是明智之舉,實際上消費者無意在連鎖店購買家電或家居服務。

領導層未能執行全方位策略。公司增設玩具和嬰兒商品,並佔據Sears和Toys R Us等零售商未能取得成功的地區。但這並不切合消費者需要,而連鎖店的數目已反映出這一點。

第一季銷售跌5.5%,公司虧損達1.54億美元(即每股虧損0.48美元),數據疲弱反映公司繼續流失客戶。行政總裁Jill Soltau當然不會承認這一點,她在第一季盈利公佈發表看法,為業績數據差劣解畫。

Soltau指:「我對公司的表現滿意,我們在製訂重要目標、建立高級領導層團隊、大幅調整產品組合(例如撇除大型電器)方面踏出了重要一步,亦成功根據業務重點,帶動全公司發展。」「我們上季的數個首要目標進展良好,包括繼續致力減低和改善庫存狀況,令庫存減少16%,而我們本季的自由現金流亦有顯著改善。」

庫存減少可減省現金。但亦代表可售予消費者的貨品較少。一般公司如處於增長,並希望發掘客戶,普遍不會對外宣揚公司存貨水平低。只是J.C. Penney沒有其他好消息可公佈,Soltau才會宣揚公司成功控制開支。

她指:「我們將繼續整理庫存,並嘗試採取一系列策略以改善庫存水平和貨品選擇,目標是為客戶提供更佳體驗,令投資回報增至最大。」

無法扭轉局面

整理庫存不會阻止客戶流失。 消費者根本沒有興趣到訪這間連鎖店,才是同店銷售節節下跌的致命傷。

亞馬遜不會計劃減少16%庫存,而是把重點放在確保銷售客戶需要的產品,並安排快速送遞。

Penney的商品選擇較少,購物體驗過時。商店了無新意,難以吸引客戶消費,其網站吸引力甚至更低。

這間連鎖店嘗試攻佔零售店較少的地區,但焦點應放在購物體驗。Soltau仍看似信心十足(總要裝作有信心),但實在無法挽回敗局,公司客戶不足才是問題所在。現在要扭轉局面很可能為時已晚,Penney未來恐怕不用再苦惱怎樣挽救未來,只需想想怎樣收拾殘局。

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本文所提供的信息僅供一般參考之用,並不構成任何個人化的投資勸誘或建議。作者沒持有以上提及的股票。