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阿里騰訊強勢布局「新零售」 COSTCO在中國如何立足?

美國最大的會員制貨倉式量販店Costco(NASDAQ:COST)的第一間實體店,將於7月登陸上海,新店坐落閔行朱建路聯友路上。正當兩大電商巨頭阿里巴巴和騰訊都在分頭建立整合自己的「新零售」網絡,Costco又可以有什麼發揮空間呢?

Costco的「神」地位直逼Walmart

Costco (NASDAQ:COST) 是美國最大的會員制量販零售商,全世界排名第二的零售商,現時在世界各地有770間分店,包括亞洲的日本、南韓、台灣和澳洲。Costco的開店策略相當精明,不求多,只求精。店數目相對其他量販店亦明顯少很多,雖然每間店的面積也許較大。

超商及量販零售業屬於低毛利行業,傳統上以規模及成本控制來定輸贏,屬於門檻高的行業,近年更受到如Amazon等電商入侵,生意越來越難做。以前沃爾瑪 (Walmart) 長期被尊奉為行業翹楚,但近年被Costco越迫越近,究竟Costco強在什麼?

Costco的成功方程式

Costco最大的特點,是其盈利並非來自貨物買賣價差,而是會員收費。要在Costco購物,要先成為會員,在美國是60美元,在台灣是1350元台幣 (約港幣338元)。會員的利益是Costco的最高原則,所以在Costco出售的貨品價錢,接近成本價,一定是全市最便宜;會員亦可享用免費試食、退貨退款等會員福利。

就以民眾最會精打細算的台灣市場為例,每逢週日, Costco外面的車龍會把區內交通塞得水洩不通,會員扶老攜幼,一家人進店從早上玩到晚上,早午餐還有甜品餐酒,都可從各試食攤滿足到。而台灣Costco最有名的是牛扒,試食份量之大令人津津樂道。飲飽食醉,接著就買一卡車的貨品開心回家,下星期請早。那區區1350元台幣會費,很快就「回本」。所以當隔壁家樂福及大潤發的賣場都冷清清,Costco卻其門如市。

令會員happy的成本,Costco都轉嫁到供應商身上。例如免費試食全部供應商包辦,供應商甚至要以零售價向Costco購買試食用的食物和飲品,連試食用的紙杯紙碗,還有促銷員,全都要惠顧Costco,厲害吧?

Costco入華策略已精算好

網上瘋傳不少華人大媽在外地Costco搶平粟米、拿走整卷保鮮袋、退換陳年舊貨等趣聞,因此質疑以Costco的經營模式在內地能否生存。而且收費會員制可行嗎?現時阿里巴巴和騰訊正在建立滴水不漏的完整「新零售」網絡,Costco的空間又在哪呢?

其實Costco早在2014年已經在天貓開了官方旗艦店,主力賣食品和保健品,大受歡迎,在雙11的促銷活動還打入銷量排行榜前十名,這無疑是令Costco有信心在內地大展拳腳的主因。今次在上海開店,有傳Costco將會以阿里巴巴新零售模式來經營,而不少新店決策,如產品分類等,都是以過去在天貓上收集的大數據作依歸。所以Costco實體店,某程度上是天貓旗艦店的延續,跟阿里巴巴的關係是策略夥伴。

至於會員制經營模式可不可行,據消息指,Costco在中國的年會費定為299人民幣,比全球低,而且開幕前申請還可得100元抵用卷,所以相信不會對消費者構成門檻,實行先吸引大家入會,用時間令消費者接受會費這概念。至於其他經營成本,首先有供應商的口袋可作緩衝,保鮮袋之類的東西是小意思,無礙大局。

綜合以上, Costco在內地跟阿里巴巴「拍住上」,勝算是甚高的。


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本文所提供的信息僅供一般參考之用,並不構成任何個人化的投資勸誘或建議。Wendy So沒持有以上提及的股票。